MBA em Métricas de Experiência (UX) e Design Orientado a Dados
Lato Sensu
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Sobre o curso
Decisões de design ganham força quando combinam pesquisa, comportamento e indicadores ligados aos objetivos do negócio. O MBA em Métricas de Experiência (UX) e Design Orientado a Dados da UNIASSELVI prepara você para medir usabilidade, satisfação, adoção, retenção e sucesso de tarefas em produtos e serviços digitais. A formação ajuda a transformar percepções sobre experiência em evidências comparáveis e acionáveis.
O curso aborda UX Research, heurísticas, testes A/B, frameworks HEART e PULSE, NPS, CSAT, CES, SUS, UMUX, métricas comportamentais e ROI de Design. Você também estudará ResearchOps, Atomic Research, repositórios de insights, CRO e dashboards de CX. Esses conhecimentos ajudam a instrumentar métricas, conectar UX a KPIs, validar hipóteses e comunicar o impacto de melhorias para equipes de produto, tecnologia e liderança.
Matriz Curricular
- 1- Gestão da Inovação
- 2- Inteligência Artificial e Pensamento Crítico no Mundo do Trabalho
- 3- Sociedade 5.0, Mentalidade Ágil e Resolução de Problemas
- 4- UX Research, Usabilidade e Métricas de Experiência
- 5- Métricas de Experiência (CX/UX) e ROI de Design
- 6- Frameworks de Métricas de UX (HEART/PULSE)
- 7- Research Ops e Repositórios de Insights
- 8- Testes A/B e Experimentação em Produto
- 9- CX Analytics: Métricas de Sucesso do Cliente (NPS, CSAT, CES)
Mercado de Trabalho
Empresas de tecnologia, bancos, varejistas, consultorias e negócios digitais precisam demonstrar como experiência influencia conversão, retenção, satisfação e receita. Há oportunidades em UX Research, UX Analytics, Product Design, CX, CRO, experimentação e estratégia de produtos. O MBA favorece profissionais que desejam atuar com decisões orientadas a dados, liderança de design ou consultoria. Conhecimento de métricas, estatística, ferramentas de analytics e comunicação executiva fortalece a empregabilidade e a participação em projetos estratégicos. Portfólio com hipóteses, métodos e resultados mensuráveis também se torna um diferencial importante.
Por que escolher a
UNIASSELVI?
Resolução CNE/CES nº 1, de 6 de abril de 2018 do MEC, somente alunos que concluíram a Graduação podem ingressar em um curso de Pós-Graduação. Para aqueles que ainda não colaram grau na Graduação, ao final deste programa, será emitido um certificado de aperfeiçoamento.
Flexibilidade total para estudar onde e quando quiser, com trilhas de aprendizagem interativas e apoio de tutor exclusivo.
Equilíbrio entre autonomia e encontros com tutor para aprofundar conteúdos de forma progressiva.
Suporte próximo de tutores experientes para orientar sua jornada acadêmica e profissional.
Aprendizado conectado ao mercado, com materiais que ampliam sua atuação profissional.
Cada disciplina concluída gera um certificado parcial, permitindo aplicação imediata no mercado.
Interação e networking com avaliações digitais e fóruns para troca de experiências.
Confira notas, acesse as trilhas de aprendizagem e estude com materiais didáticos digitais no Leo App.
Perguntas Frequentes
O que faz um profissional de Métricas de Experiência e Design Orientado a Dados?
Esse profissional define indicadores, instrumenta medições e analisa como usuários interagem com produtos e serviços. Ele combina dados quantitativos e qualitativos para avaliar satisfação, usabilidade, adoção, retenção e sucesso de tarefas, orientando prioridades de design, produto e experiência do cliente.
Como está o mercado de trabalho para profissionais de UX orientado a dados?
O mercado valoriza profissionais capazes de relacionar experiência a resultados de negócio. Bancos, varejistas, empresas de tecnologia, consultorias e startups buscam competências em UX Research, analytics, experimentação, CRO, CX e métricas para melhorar produtos, conversão, retenção e satisfação de forma contínua.
Quanto ganha um profissional de UX Research no Brasil?
Segundo o Glassdoor Brasil (2026), UX Researchers apresentam faixa típica aproximada de R$ 5,5 mil a R$ 11,5 mil mensais. Profissionais especialistas podem alcançar valores superiores, especialmente em empresas de tecnologia, bancos e posições com responsabilidade por estratégia e métricas.
Em quais áreas pode atuar quem conclui o MBA em Métricas de Experiência?
As principais frentes profissionais incluem:
- UX Research e avaliação de usabilidade
- UX Analytics e métricas de produto
- Customer Experience e Voice of Customer
- Testes A/B, CRO e experimentação
- ResearchOps e gestão de insights
- Estratégia, liderança e consultoria em design
Qual é a diferença entre métricas de UX e métricas de negócio?
Métricas de UX avaliam comportamento e percepção, como sucesso de tarefa, esforço e usabilidade. Métricas de negócio acompanham receita, conversão, retenção ou custos. O design orientado a dados conecta os dois grupos para mostrar como mudanças na experiência influenciam resultados organizacionais.
HEART e PULSE podem ser usados no mesmo produto?
Sim. O HEART organiza indicadores de felicidade, engajamento, adoção, retenção e sucesso de tarefas. O PULSE acompanha páginas, uptime, latência, usuários e ganhos. As equipes podem combinar elementos dos frameworks conforme objetivos, maturidade, disponibilidade de dados e decisões necessárias.
NPS, CSAT e CES medem a mesma coisa?
Não. NPS mede intenção de recomendação, CSAT avalia satisfação com uma interação ou experiência e CES observa o esforço percebido. Usar a métrica errada pode gerar interpretações frágeis. A escolha deve considerar contexto, momento da jornada e decisão que será tomada.
Como demonstrar o ROI de UX e Design?
É possível relacionar melhorias a redução de erros, aumento de conversão, retenção, produtividade ou diminuição de chamados. O cálculo exige uma linha de base, indicadores confiáveis e controle de fatores externos. Pesquisas e experimentos ajudam a atribuir resultados com maior segurança.
Empresas de tecnologia, bancos, varejistas, consultorias e negócios digitais precisam demonstrar como experiência influencia conversão, retenção, satisfação e receita. Há oportunidades em UX Research, UX Analytics, Product Design, CX, CRO, experimentação e estratégia de produtos. O MBA favorece profissionais que desejam atuar com decisões orientadas a dados, liderança de design ou consultoria. Conhecimento de métricas, estatística, ferramentas de analytics e comunicação executiva fortalece a empregabilidade e a participação em projetos estratégicos. Portfólio com hipóteses, métodos e resultados mensuráveis também se torna um diferencial importante.
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Curso em conformidade com a Resolução n° 1 de 06/04/2018, que estabelece normas para o funcionamento de cursos de pós-graduação lato sensu, em nível de especialização.